CRM Omnicanal

Una plataforma de mensajería empresarial que conecta a los clientes de cualquier canal con su equipo

Todos los chats en un lugar

Colaboración y mensajería

Unificando los canales de comunicación puede convertir la mensajería en un útil instrumento para el marketing, las ventas y atención al cliente.

Si su plataforma omnicanal lo permite, en HelferBot desarrollamos e integramos chatbots a su plataforma para que sean un elemento importante en el soporte al cliente.

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Integraciones

Desde una única plataforma puede atender a sus clientes, sin importar si se contactan por WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, entre otras.

Ventas

Cierre tratos y tickets mucho más rápido que a través de los canales tradicionales.

Colaboración

Todo su equipo puede cooperar pudiendo transferir de un asesor a otro.

Más mensajes, menos trabajo

Puede automatizar tareas como enviar encuestas o programar reglas

Tienes preguntas?

Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes

¿Qué es una plataforma omnicanal?
Una plataforma omnicanal es una herramienta que permite a los negocios mejorar la experiencia de sus clientes, comunicándose con ellos desde un solo lugar pero atendiendo varios canales al mismo tiempo como pueden ser WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, Correo electrónico, SMS entre otros.
¿Cuál es la diferencia entre multicanal y omnicanal?
La multicanalidad es la atención al cliente a través de múltiples canales por separado, lo que implica múltiples herramientas pero especializadas cada una en las características propias de cada canal. Por el contrario, la omnicanalidad permite conversar con el cliente sin importar el canal desde el que se comunique, lo que permite una atención más personalizada.
¿Cuáles son las ventajas de una plataforma omnicanal?

Las plataformas omnicanal generan algunas ventajas y beneficios entre las que podemos mencionar:

  • Asistencia acelerada: las ventas y los tickets se cierran más rápido.
  • Visión completa de las conversaciones: todas las interacciones del cliente sin importar la plataforma se unifican.
  • Mejor experiencia para el cliente.
  • Informes más completos y detallados mejorando la trazabilidad.
  • Reducción de costos

Chatbots en su CRM Omnicanal

Nuestros chatbots pueden ser integrados a determinadas plataformas, sistemas o desarrollos propios, ayudando a liberar de tareas y mejorando la atención. Conoce más sobre el Desarrollo de Chatbots de HelferBot.

RPA en su negocio

Si tiene procesos manuales y repetitivos en su negocio, es probable que sean susceptibles de automatizarlos. Conoce más sobre Automatización Robótica de Procesos o RPA por sus siglas en inglés.

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