Desarrollo de Chatbots

Con HelferBot automatizar el servicio al cliente es muy sencillo

Chatbots conversacionales

Chatbots con IA

No importa si es una empresa en crecimiento o líder en el mercado. Desarrollamos chatbots respaldados en Inteligencia Artificial conversacional, con el fin de poder ofrecer conversaciones de cliente completas e intuitivas.

Se integran fácilmente a sus canales de atención, sea WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Twilio, Respond.io entre otros.

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Chatbot vendedor

Un bot se puede aplicar a una gama de servicios de venta como generación de facturas, pago de estados de cuenta, incluso ventas directas.

Interfaz

Los bots pueden integrarse con un servicio web o API para completar las solicitudes de los clientes como validar existencias de productos o proporcionar autorización al cliente.

Generador de leads

El bot capta clientes potenciales y les ofrece valor, como tarjetas de fidelización o descuentos. Además puede recopilar información del cliente y concertar citas.

Chatbot asistente

El bot proporciona soporte al cliente y resolución de problemas 24/7. Responde a preguntas frecuentes y ahorra tiempo a los agentes. Si es necesario puede transferir la conversación a un agente humano.

Descubra cómo trabaja un chatbot

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Áreas de aplicación para un Chatbot

Son múltiples los negocios en los que se puede implementar un chatbot: agencias de viaje, telecomunicaciones, sector bancario, empresas de seguro, ventas minoristas, cuidado de la salud, logística y más.

  • Salud

    Experiencia en soluciones de chatbot para clientes de atención médica.

  • Ventas minoristas

    Talento experto en chatbots para el desarrollo de soluciones en la nube para clientes minoristas.

  • Banca

    Creación de chatbots para el sector bancario que se autentican para crear transacciones financieras sin fricciones.

Desarrollo con Dialogflow

Usamos Dialogflow de Google para crear interacciones de lenguaje natural únicas, con conversaciones completas e intuitivas con la tecnología de IA conversacional natural líder de Google.

Mejor servicio al menor precio

Sin importar si es una empresa en crecimiento o un líder del mercado, HelferBot lo ayuda a comunicarse mejor con los clientes y a impulsar su negocio.

HelferBot Chatbot básico

200.00

Chatbots de atención al cliente, asistentes e informativos

  • Experiencias de conversación naturales
  • IA para comprensión del lenguaje natural
  • CRM Omnicanal
  • Integración con WhatsApp, Messenger u otras canales
  • Almacenamiento en la nube
  • Desarrollo de Webhook e interfaces
  • Valores recurrentes
  • Interacciones sofisticadas
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HelferBot Chatbot avanzado

260.00

Chatbots que requieren base de datos e interfaces

  • Experiencias de conversación naturales
  • IA para comprensión del lenguaje natural
  • CRM Omnicanal
  • Integración con WhatsApp, Messenger u otras canales
  • Almacenamiento en la nube
  • Desarrollo de Webhook e interfaces
  • $35,00 mensual por servicio en la nube
  • Interacciones sofisticadas
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HelferBot Chatbot

 

Chatbots para empresas que tienen su propia infraestructura

  • Experiencias de conversación naturales
  • IA para comprensión del lenguaje natural
  • CRM Omnicanal
  • Integración con WhatsApp, Messenger u otras canales
  • Su propia infraestructura
  • Desarrollo de Webhook e interfaces
  • Valores recurrentes
  • Interacciones sofisticadas
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*Los valores mostrados no incluyen el pago de impuestos.
**Para desarrollos en su propia infraestructura, los valores se cotizarán una vez definido el alcance.

Tienes preguntas?

Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes

¿Qué es un chatbot?
En términos simples, un chatbot es un programa informático basado en inteligencia artificial (IA) que puede interactuar con un humano ya sea por voz o texto a través de aplicaciones de mensajería, sitios web, aplicaciones móviles o por teléfono. Estos asistentes digitales pueden comprender las solicitudes de los usuarios y dar respuestas oportunas y relevantes.
¿Qué fuentes de información utilizará el chatbot?
Para que un chatbot funcione correctamente, es fundamental que el programa acceda a los datos de su empresa, ya sea desde su base de conocimientos existente, sitio web, bases de datos internas, documentos existentes, sistemas de reserva, información de envío, inventarios de productos u otras fuentes de información.
¿Cómo ayudan los chatbots a los negocios y empresas?

Los chatbots permiten a los agentes de servicio al cliente concentrarse en tareas más desafiantes y trabajos de mayor valor que requieren un toque humano. Estos son algunos de los beneficios del chatbot para usted y sus clientes:

  • Responder a las preguntas frecuentes de los clientes.
  • Automatizar las tareas repetitivas.
  • Reducir costos operativos.
  • Permite que los clientes se comuniquen con su empresa a través de las plataformas de mensajería existentes.
  • Ofrecen atención al cliente las 24 horas.
  • Envian encuestas a los usuarios, incluidas encuestas de satisfacción del cliente.
  • Transición a un chat en vivo con un ser humano real.
  • Gestiona miles de conversaciones simultáneamente.
  • Proporciona a los usuarios actualizaciones oportunas, incluidos recibos y confirmación de pedidos.
¿Cuánto tiempo lleva la implementación de un chatbot?
Depende de la complejidad de los requisitos del cliente. Nuestro récord actual es de 4 semanas para construir un bot simple promedio. Sin embargo, en escenarios más complejos, donde los requisitos del cliente no están claros o existe la necesidad de varias fases de construcción, puede llevar de 2 a 3 meses.
¿Qué tipo de preguntas debería poder responder el chatbot?
Los chatbots están diseñados para responder a las solicitudes y casos de uso más frecuentes de los clientes. Es importante concentrarse en dominar estas preguntas antes de agregar nuevas funciones y conversaciones más adelante.
¿Cómo funcionan los chatbots de HelferBot?
Nuestros chatbots están impulsados por la IA de Google (Dialogflow) y su tecnología para el Procesamiento del lenguaje natural (NLP por sus siglas en inglés), con el fin de que reaccionen a las palabras clave; entiendan y analicen la intención de la solicitud del usuario, respondiendo consultas de una manera más humana.

CRM Omnicanal

Disponer de un CRM Omnicanal le permite integrar todos los canales de atención en una única plataforma, teniendo la información del cliente y sus interacciones en un solo lugar, trasladando una parte de los procesos a canales digitales (como un chatbot) minimizando la espera.

API de WhatsApp Business

Gracias a este servicio de Facebook (ahora Meta, dueño de WhatsApp) WhatsApp dejará de estar unido a un único teléfono móvil y lo podrán utilizar con un único número de teléfono de WhatsApp para que varias personas pueden atender al cliente, enviar mensajes e integrarlo a su CRM.

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