A muchos les gusta primero ver y probar antes de tomar una decisión. Por ello, hemos preparado un ejemplo práctico de un chatbot y cómo puede ser de mucha utilidad en nuestra empresa, incluso si nuestro negocio es local.
El salón de belleza Helfer
Imaginemos un salón de belleza de nombre Helfer. Un negocio en el cual atendemos de lunes a viernes a tiempo completo, y sábados medio tiempo. Además de eso, estamos ubicados en el centro de la ciudad. Cuando una persona nos contacte pidiendo el horario de atención y la dirección, un robot puede responder estas preguntas e incluso mostrarle un mapa con la ubicación de nuestro local.
Nuestro salón de belleza Helfer, también ofrece algunos productos como toallas, cepillos, secadores y navajas de afeitar. Un robot puede mostrar a nuestro clientes información sobre los mismos, incluyendo precios e imágenes. Y no solo eso, sino que un chatbot puede tomar el pedido y realizar la venta sin importar la hora del día!
Sabemos que a los clientes no les gusta llegar y tener que esperar largo tiempo. Por lo que podemos atender previa cita. Y como ya se podrán imaginar, un bot puede encargarse de esta actividad. Puede tomar los datos del cliente, revisar la agenda y generar un número de atención. Incluso podría recibir cancelaciones.
Todas las tareas mencionadas pudieran ser realizadas por nosotros mismos, pero es tiempo valioso que se pierde en lugar de enfocarnos en lo que realmente es el negocio... Embellecer a nuestros clientes con estupendos cortes de cabello.
Interactuando con el bot Helfer Demo
Hemos creado nuestro chatbot Helfer pensando en el caso del salón de belleza. El mismo puede ser probado a través de esta página web, Facebook Messenger e incluso desde el celular sin necesidad de instalar nada.
| Para iniciar la conversación puedes hacer un saludo como: | Hola |
| Buenos días | |
| ¿Qué tal? | |
| Para conocer qué puede hacer el chatbot pregunta algo similar a: | ¿Qué puedes hacer? |
| ¿Cómo me puedes ayudar? | |
| Quieres saber qué productos se ofertan. Di frases como: | ¿Qué productos tiene? |
| ¿Cuál es su catálogo? | |
| Necesitas encargar un pedido? Prueba a decir: (Tranquilo, no se te cobrará nada) | Quiero hacer un pedido |
| Quisiera ordenar | |
| Quieres agendar una cita: (No te preocupes, no tendrás que asistir) | Me gustaría agendar un cita |
No es necesario que hagas las preguntas tal cual las hemos indicado. Puedes utilizar frases similares con otras palabras. Nuestro chatbot tiene Inteligencia Artificial para comprensión del lenguaje natural.
Además del chatbot que está aquí en la página web, te recomendamos probarlo también a través de Facebook Messenger o el celular, para que puedas ver el contenido enriquecido (llamadas tarjetas) que son formatos de presentación disponibles en esas plataformas.
El bot Helfer Demo en el celular
Uno de los grandes beneficios es que a través de los celulares, sean Android o iOS es posible contactar con nuestros bots. No se requieren descargas ni instalaciones de ningún programa o app.
Solo hay que indicarle al asistente de Google (Google Assistant) que nos comunique con HelferDemo Bot para que empecemos a interactuar con el.
